天下韶山网讯(通讯员 陶岑岑)国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定的国际性节日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　“315消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视播出315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，315晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。

　　多年来，韶山宾馆始终坚持“诚信经营，用心服务”的经营理念，通过诚信“315”专题活动、道德讲堂、网页公众号、宣传标语等途径不断对员工进行诚信教育，营造诚信建设浓厚氛围，全年无因消费投诉产生不良因素。还根据宾馆的红色基因及服务特色，建立了标准化的韶山宾馆红色旅游服务管理体系。为了保障服务质量，宾馆一直以“宾客至上，服务第一”为宗旨，拥有完善的售后服务体系，以追求顾客满意度持续提升为服务目标。在质量诚信方面获得诸多荣誉，曾获国家级红色旅游服务标准化示范先进单位、韶山国家级红色旅游服务业标准化试点项目先进单位、湘菜质量标准示范单位、湖南省旅游价格诚信单位、湖南省消费者信得过单位、“守合同 重信用”单位、消费维权先进单位、湘潭市诚信经营放心消费示范单位、第七届湖南省省长质量奖提名奖、湘潭市市长质量奖等。