一、有一支政治上可靠、工作上能干、作风上过硬的领导班子。他们讲党性，讲原则，又讲和谐，讲合作，心往一处想，劲往一处使，思想统一，目标统一，牢固树立大局意识，自觉服从整体利益，工作上勤商量，思想上勤沟通；他们求真务实，有较强的责任感、紧迫感，有工作激情，廉洁自律。在他们的带领下，员工队伍心齐、气顺、劲足、风正，确保了各项任务的完成。

        二、有一套行之有效的科学管理方法。近年来，我馆导入了注重细节、追求效益的科学管理方法——“三效管理”，是提高物的使用效能、人的工作效率、企业的经济和社会效益的现场管理方法。“三效管理”强调“天天整理、事事规范、人人自律”，以全面提升企业的管理水平和服务品质，提高核心竞争力与生存发展能力。这场全员参与的管理变革的推行，使我馆朝着科学规范管理迈出了可喜的一大步，建立了由人到物，由软件到硬件，由制度到流程，由考评到自省的管理体系，从服务流程到行为规范，从环境卫生到节能降耗，一切都井井有条，员工精神面貌焕然一新，全馆上下思想高度统一，形成了独特的凝聚力和向心力，为宾馆长效、稳定发展提供了有力保障。

        三、有一系列科学严谨的培训机制。“工欲善其事，必先利其器”，良好的培训是提高员工素质的必经途径。我们制订了《员工培训管理规定》和全年培训计划，建立了班组、部门、宾馆三级培训体系，采取外派学习、内部培训、技能考核和竞赛相结合的方式，来提高员工素质和业务技能。外派学习具体内容包括选送中层骨干参加酒店管理培训、厨艺高级技能研修班学习、组织前往同行宾馆学习经验等等，内部培训包括业务技能、礼仪、消防、安全、卫生、职业道德等等，每年进行业务技能定级考核，定期开展技能比武，以此作为员工成长的磨刀石，使员工的服务理念、操作技能、服务本领得到提高，提升员工综合素质。

        四、有一支技术过硬的优秀队伍。我馆的副总经理、总厨师长徐大斌被授予“中国烹饪名师”、“中国餐饮文化大师”称号、“中国烹饪大师”荣誉称号，他出版的《韶山毛家菜》专著，作为餐饮行业的工具书，面向全国发行，新华社、湖南日报等海内外媒体相继报道，受到一致好评。副总经理刘香芝、餐饮部副经理熊红霞被中国烹饪协会授予“中国餐饮服务名师”荣誉称号；滴水洞景区售票班被评为省直“青年文明号”。我馆的餐饮尤为出色，在全国第四届烹饪大赛上荣获2块金牌，湖南省第五届烹饪大赛上荣获3块金牌，1块银牌，2块铜牌，第六届全国烹饪大赛上荣获2块金牌，1块铜牌。我馆的员工更是多次在省、市技能比武大赛中胜出。

        五、有一个团结奋进的集体。我馆把岗位工作与各种丰富多彩的文化娱乐活动结合起来，利用春节、劳动节、国庆节等节日庆典，组织全馆员工开展联欢晚会、广播体操、竞技比赛和技能比赛、知识问答和丰采演讲等形式多样的文体活动。通过这些活动，既活跃了员工的业余生活，又增进了相互之间的友谊，并以活动为载体，激发员工的工作热情和对宾馆的热爱，吸引员工融入宾馆大家庭，员工的责任感、归属感、进取心都得到加强和提高。同时，我们充分重视和关心员工，采取多项措施改善员工生活环境，进行节日慰问，“送清凉、传真情”慰问，组织体检，看望贫困户、慰问生病员工，从而减缓员工生活压力，让大家能全心投入工作当中去，进一步增强了凝聚力和向心力。

        全馆员工团结奋进，爱馆如家，共同创造了韶山宾馆的辉煌：韶山宾馆被中国烹饪协会授予 “中华餐饮名店”称号，被湖南美食节组委会、《湖南日报》社、中国烹饪协会授予韶宾“湖南十佳酒店”称号，被中国烹饪协会、全国绿色消费工程委员会授予“全国绿色餐饮企业” ，被湖南省绿化委员会公布为“园林式单位”，荣获“全国优秀餐饮企业”称号、省百佳文明卫生单位称号等等，并被湖南省物价部门公布为“价格诚信示范单位”、湖南省“消费者信得过单位”。