为深入贯彻落实习近平总书记关于赓续红色血脉、传承红色基因的重要论述精神，紧扣我局红色宣讲、政务接待、思政育人核心职能，着力锻造一支政治过硬、业务精湛、礼仪规范、作风优良的接待服务队伍，我局于8月26日全天组织开展了公务接待工作集中培训。本次培训特邀湖南大学播音与主持艺术专业教授、国家级普通话水平测试员、湖南省礼仪文化研究会会长袁涤非教授作现场授课。

现场展演

培训当天，参训人员先后来到毛泽东广场、故园一号楼以及韶山宾馆6号楼，实地观摩重宾接待讲解、献花仪式全流程展演，韶山宾馆重宾接待餐饮、客房服务实操技能展示。袁涤非对现场展演情况予以高度肯定，认为展演人员具备较好专业素养，讲解内容充实。

袁涤非作专题授课

随后，袁涤非以《用礼仪打造公务形象——公务接待礼仪》为题，结合自身长期从事公务接待礼仪研究积累的实践经验与典型案例，从公务场合形象塑造、言谈举止细节、会面座次安排、完整接待流程等内容作了深入浅出的讲解。授课内容既紧扣当下时政，具有一定政治高度，又贴合当前工作实际，具备较强的针对性和实操指导性，有助于全局公务接待服务质效的进一步提升。

胡珊作接待规范文件解读

今年7月，《湖南省韶山管理局重宾接待讲解服务规范》文件正式出台实施，作为全局重宾接待讲解服务工作第一个系统性、全流程的规范性文件，意义重大。该文件的主持制定者、省韶山管理局接待处处长（外事办主任）胡珊从为什么要出台这个规范、规范的核心内容是什么，以及如何落实好这个规范三个维度对该文件作了详细且深刻的解读。并寄语大家在接待服务工作中始终怀揣感情、责任、专业、敬畏之心，用心用情讲好韶山红色故事，用精用细做好重宾接待服务。

陈帅作外事接待工作心得分享

外事接待是韶山公务接待体系的重要组成部分。韶山毛泽东同志纪念馆陈帅结合17年外事宣讲、重宾翻译工作经验，以《韶山外事宣讲与中国国际话语构建》为题为大家分享了多次外宾宣讲的工作心得，透过一个个鲜明的接待故事，阐释了中西方语言思维的差异、梳理了中国共产党在不同时期对外话语的历史脉络。

培训现场

本次培训坚持理论学习和实操演练相结合。参训人员表示将以此次培训为契机，更加深刻领悟韶山公务接待工作的重要性，把《规范》文件落实到每一次接待实践中，切实将培训成果转化为实际工作能力，以更高标准的接待服务水平助推全局高质量发展，持续擦亮韶山革命纪念地红色名片。

局机关处室负责人、局属单位分管接待后勤负责人及办公室相关负责人员，全局讲解员、思政研学老师、广场司仪、导游员、接待服务员，以及新进工作人员参加本次培训。（文\图 刘晓）

（一审：郭千千 二审：谢丹 三审：胡珊）