游客有序排队参观

景区保安刘鹏热情服务游客

“多亏了景区工作人员，不然我肯定赶不上高铁。”5月3日，江苏徐州游客张扬因行李遇困，韶山毛泽东同志故居景区保安及时伸出援手，解了他的燃眉之急。

当日18时许，张扬结束游览，前往纪念园附近岗亭领取寄存行李，准备搭乘高铁返程。不料岗亭已关闭，行李无法取出，而高铁发车时间临近。情急之下，他一边拨通韶山冲派出所的电话，一边向景区工作人员寻求帮助。

接到求助后，景区保安刘鹏迅速赶来，耐心安抚游客情绪，详细了解事发经过。经多方协调沟通，刘鹏顺利打开岗亭，核对游客身份信息后，将行李完好交还。眼看赶车时间紧迫，刘鹏又热心帮助张扬联系车辆前往高铁站。事后，顺利踏上返程高铁的张扬专门致电韶山冲派出所告知行李已妥善找回，对景区工作人员及时援手相助表达感谢。张扬表示，此次行程虽因赶高铁，未能如愿参观故居，但景区保安人员与派出所民警热心帮助，积极解决问题的态度，让他深切感受到了毛主席家乡的温情与暖心。

五一假日期间，韶山故居景区旅游秩序井然。这背后，是无数像刘鹏一样的景区一线工作人员坚守岗位、履职尽责的身影。他们以点滴善举传递温暖，用贴心服务彰显文明风尚，让广大游客在感悟红色文化的同时，也收获了舒心顺畅的出行体验。（图文：罗华）

（一审：郭千千；二审：李东花；三审：夏博文）