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春节“不打烊”倾情服务来韶游客

 文章来源:天下韶山网  作者:罗华  时间:2023-01-25 17:53:33

  天下韶山网讯(记者 罗华)今年春节小长假,韶山核心景区再一次向各地游客展示了超高的人气,客流量居高不下。在大多数人享受轻松假期的时候,在伟人故里韶山,有这样一群人,他们离家并不远,却为了使大家的春节过得更加安心、放心、舒心,他们坚守在岗位上,他们甘于奉献,无怨无悔。他们,就是省韶山管理局的工作人员。

  韶山宾馆一直以来秉着“宾客至上,服务第一”的理念,把每一位宾客当作自己的家人。作为韶山宾馆的窗口,前台服务员们熟练、热情、礼貌地为客人办理入住登记,耐心地解答、解决客人提出的各种问题,让客人有宾至如归的感觉。

   “请携带包裹的游客进行寄存,请不要携带打火机带入内……”假期游客众多,也给景区安保工作带来了不少压力。在保安员忙忙碌碌、平凡工作的背后,还有许多令人赞叹的感动。他们遇到老年和腿脚不便的游客,遇到丢失物品的游客,遇到和家人走散的游客,安保员都会在第一时间进行及时帮助。服务好来韶游客,守护好故居的一草一木,为共建“和谐韶山,平安韶山”,他们贡献着自己的一份力量。

在故居候场区,志愿者正在指导游客进行自助取票。

  “请问没带身份证可以参观吗?”“我错过了预约时间怎么办?”“我用的老年手机可以预约吗?”“请问去滴水洞在哪上车?”“请问洗手间在哪?”......景区里,志愿者们异常忙碌,不仅要接受现场游客的咨询,服务站的电话也是接连不断。“希望我们的志愿服务工作能为游客带来便利,让大家在韶山度过一段愉快的旅游时光。”这朴素的话语,是每一位志愿者的心声。

讲解员热情为游客讲解

  同样处于工作一线的讲解员们一直坚守在岗位上,持续热情为游客提供讲解服务。“假期值班,根本享受不到一个完整的春节,更没有时间陪伴父母和家里的孩子,是不是觉得很辛苦?”“没有啊,接待好毛主席的客人是我们应该做的,家里人也都很理解和支持我们的工作。”讲解员小姑娘笑着回答。

韶山毛泽东同志纪念馆文创商店工作人员热情为游客介绍

  “现在旅游景点的纪念品都大同小异,带点什么回去呢?”如果您来到韶山,不妨走进纪念馆的“文创商店”,感受韶山的红色文化,把博物馆装进口袋带回家。文创商店每一件商品所承载的,除了其本身的价值外,更重要的是一份红色血脉的记忆,一份激情岁月的情怀,一份追忆伟人的情感。

  “做我们这一行,没有什么节假日,越到假期,任务更重。既然选择了这份工作,哪怕再累,也要干好。”在韶山核心景区,像这样在春节黄金周忙碌的一线工作人员还有很多。他们都怀着高度的责任心,热情服务来韶游客,做好保障工作,用“舍小家、顾大家”的崇高品质诠释了爱岗敬业的美德。这一桩桩事例让客人们感受到了毛主席家乡人民的关爱和温暖,他们的辛勤付出,得到了广大游客的一致好评。

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