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暖心关怀 真心服务——聋哑老人点赞故居工作人员

 文章来源:天下韶山网  作者:郭千千  时间:2024-10-26 10:02:23

毛林科接受采访  彭昶 摄制

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毛林科(中)和同事

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毛泽东同志故居

一个包裹,未写收件人的联系方式,仅写了“毛主席故居办公室”收,在韶山核心景区兜兜转转月余,最终辗转送到了毛泽东同志纪念馆。

里面是一封感谢信和一面锦旗,寄件人是江苏省泰州市姜堰区白米镇的纪小静。9月初时,纪小静曾陪同十余位聋哑老人来到毛泽东同志故居参观,受到了故居管理部负责人毛林科等工作人员的帮助,因不知道联系方式,她在寄件时只能写下一个模糊的地址。

“馆里通知我去拿锦旗的时候,我都懵了。”直到读完感谢信,毛林科才回忆起这件在他日常工作中常见的小事。初秋的韶山,天气仍然炎热。那天上午,毛林科在毛泽东同志故居参观等候区工作时,看到一棵树下站着十余位老人,个个热得汗流浃背,其中几位正用手语进行交流。意识到他们情况有些“特殊”,毛林科当即将老人们请进办公室休息,并为他们倒上凉茶,祛暑降温。

不一会,陪同人员纪小静匆匆找来,毛林科才知晓,她一人要看顾十几位聋哑老人,因不熟悉故居预约参观流程,预约门票时遇到了问题。当时,纪小静既担心无法进入故居参观,又担心天气炎热,老人们等候时间过久出现身体不适,内心十分焦急。毛林科的出现,正是一场“及时雨”,不仅让老人们有地方避暑,还帮助她到人工窗口办理了特殊人群的参观手续。

“聋哑老人们虽不能言语,但是他们一再跟我表示,毛主席故居的工作人员非常好、非常棒!他们也一定要我代他们对你们说一声感谢。”感谢信中简单的话语,承载了十余位聋哑老人的真挚谢意,也温暖了毛林科和同事们的心。

“游客的认可就是对我们工作最大的褒奖。”毛林科表示,锦旗虽小,但意义重大,它是对景区工作人员默默付出的温暖回报,将激励他们继续恪守初心、践行使命,为来韶游客保驾护航。(文/图 郭千千)

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