第一章 总则

韶山毛泽东广场是广大人民群众及青少年瞻仰主席铜像、接受爱国主义教育和革命传统教育、开展红色研学的重要场所，为营造更加安全可控、流程顺畅的瞻仰环境，确保瞻仰活动庄严肃穆，结合实际制定本办法。

第二章 轨迹化管理区域划分和平、中、高峰时段管理

1.区域划分与现场管理。对瞻仰活动实行轨迹化管理，设立瞻仰通道并采用“左边进入、右边离开”的单一导览模式，明确集会区、纪念区、瞻仰区功能分区，引导团队在指定位置集中合影，加强个人照相人性化管理，避免人流交叉拥堵。

2.平峰、中峰、高峰时段管理。在适当位置设立醒目提示牌，配备安保人员有序管理。

平峰时段（日人流量≤2万），集会区台阶设26米宽团队照相区，左侧设置5米宽入口，右侧设立5米宽出口。纪念区左侧设立3米瞻仰通道，右侧设立4米出口通道，中间保留8米宽献花通道。

中峰时段（2万＜日人流量≤5万），集会区左侧设置两个入口，分别为社会研学、大型团队通道（3米宽）和散客通道（2米宽），右侧设立出口（5米宽）。纪念区左侧设置两个入口，分别为社会研学、大型团队通道（4米宽）和散客通道（3米宽），中间为献花通道（8米宽），右侧出口为4米散客通道和3米团队通道。

高峰时段（日人流量≥5万），当进入纪念区和瞻仰区的人流量过大时，大型团队通道入口处实行回形排队进入，保留散客入口通道，引导游客在集会区有序等候，依次瞻仰主席铜像。同时打开献花点和照相点通道，只出不进。

第三章 瞻仰秩序管理

3.瞻仰通道与流程规范。设立散客通道、献花通道和大型团体瞻仰备用通道，引导游客依次有序瞻仰。加强对社会化活动献花的管理，杜绝多团队无序献花、流程混乱等现象，保障仪式庄重性与严肃性。

4.花篮制作与提前预约。根据《韶山红色旅游服务标准化示范》标准制作花篮，提前预订花篮，敬献方式包括自行敬献或举行仪式敬献。

5.献花秩序与接待工作。花篮摆放规范，确保献花仪式庄重有序，保持献花通道畅通。严禁非广场工作人员将花篮搬离瞻仰区。积极做好接待工作，确保重大活动、重宾接待等按要求进行。

第四章 安全管控措施

6.监测预警与风险化解。加强监测预警，在广场游客服务部、献花点等建立5个监测点，建立24小时动态监测体系，有效防范化解区域风险。

7.安保管理与应急处突。建立全方位的安保监控体系，对瞻仰现场进行实时监控。遇突发安全事件，按应急预案迅速采取有效措施进行处理。

第五章 人员行为规范

8.安保人员着装统一、规范、整洁，佩戴好标识牌和执勤器械，严禁留长发、大鬓角、胡须，制服外不得外露个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

9.安保人员根据岗位职责认真履行辖区范围内管理任务，重点制止流动叫卖及照相、喊客拉客、瞻仰不规范等行为。安保人员应做到文明执勤，严禁与游客发生口角和肢体冲突。严禁执勤时闲聊、玩手机、对讲机聊天、随地吐痰、乱扔垃圾、吸烟、嚼槟榔等。严禁献花礼宾和安保人员横跨警戒带。

10.分类分级加强从业者管理教育管理，进一步提高管理人员文明素养。广场服务员重点提升服务素养、专业技能、品德格局、礼仪仪态等；献花礼宾和安保人员重点加强轨迹化管理标准、制度政策宣讲和引导。

11.游客（含大型旅游团队及社会研学团体等）应做到文明瞻仰，按规定遵守瞻仰路线和行为规范。向主席铜像敬献花篮时应自觉取下墨镜、帽子等物品，保持庄严肃穆，严守社会公德。不随地吐痰、乱扔垃圾，爱护花草树木。严禁使用无人机和扩音设备。进入纪念区、瞻仰区严禁吃零食、抽烟、蹲坐、过夜、直播。严禁跳广场舞。严禁携带违禁物品、宠物进入广场。严禁横跨和穿越警戒带。

第六章 其他

12.设施设备管理。每日巡检、定期评估轨迹化管理设施状况，积极做好标识维护，建立管理档案记录、维修及使用情况台账，确保警戒线、隔离带干净整洁。

13.强化本地居民服务。早晨7：00前，夏令时19：00后（冬令时18：30后）打开集会区至纪念区横向警戒带和献花点、照相点通道。

14.本办法由韶山毛泽东广场管理处负责解释，将根据实际工作需要适时进行调整。

15.本办法自2025年9月1日起实施。