在韶山毛泽东同志故居景区游客候场区，一株树龄120年的高大的枫香树静静矗立。春夏时节，它绿荫如盖，为游客送去清凉；秋冬之际，满树金黄，与青砖灰瓦的故居建筑相映成景。这株枫树不仅是一道风景，更是故居景区发展的忠实见证者。

故居候场区的枫香树

树龄120年

四季轮回，金枫见证服务初心

深秋时节，枫叶如金，在阳光下熠熠生辉。这株枫树所在的位置，正是游客进入故居内景参观的必经之地。树荫下，景区工作人员日复一日地忙碌着：

检票服务："您好，请出示您的身份证件，请您对准镜头进行面部识别"——检票员每天要重复数千遍这样的指引，脸上始终带着微笑；

便民服务：在枫树旁的志愿者服务站，工作人员为行动不便的游客提供轮椅，为带婴孩的家庭提供母婴服务，为有需要的游客提供应急物品，细微之处尽显温情；

绿色通道服务：在枫树下，检票口绿色通道为70岁以上的老年游客、现役军人、退役军人、消防救援人员、残疾人等人员提供便捷服务，体现出故居的人性化关怀。

岁月流转，枫叶映照景区升级

这株枫树亲历了故居景区的点滴变化：

设施完善：从简单的排队到现在的“控总量、分时段、分批次、实名检票、安检放行”精细化管理，从没有功能区到如今的集检票安检、志愿服务、人工窗口、包裹寄存、自助预约、休闲等候于一体的多功能服务区；

服务提升：候场区新增了自助预约机、包裹寄存、母婴室等便民设施，服务更加人性化；

环境优化：在枫树旁打造的休憩区域，已成为游客休闲等候、拍照留念的热门地点，金秋时节更是人气十足。

一位连续多年来韶山参观的老游客感叹："每年来故居参观都要看看这棵枫树，看着它越来越挺拔，也看着故居景区越来越美、服务越来越好。"

守护热土，枫树与人的共同使命

"这棵树就像我们的同事一样。"故居管理部的工作人员周沫岑说，"夏天它为我们遮阳，秋天它用最美的姿态迎接游客。我们和它一起，守护着这片红色热土。"

这种守护体现在日常工作的每个细节中：

清晨，工作人员会细心清扫落在地面上的枫叶，保持参观环境的整洁；

雨季，会及时检查树枝情况，确保游客安全；

旺季，在枫树下设置临时服务点，第一时间为游客排忧解难。

夕阳西下，最后一拨游客在枫树的注视下通过检票口进入排队通道。金色的枫叶在微风中轻轻摇曳，仿佛在向游客道别，又像是在与工作人员一起，继续守护着这片神圣的红色热土。

正如一位游客留言所说："金枫不语，却见证着一切；服务无声，却温暖着人心。这棵枫树和这里的工作人员，共同构成了故居景区最美的风景。"（文/图：毛林科）

（一审：张鹏；二审：冯瑛；三审：沈立冬）